Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Ağustos 2026

Madde 1 – Taraflar

SATICI
Unvan: MARİESSE HOME TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Başpınar O.S.B. Mah. 4. Bölge Lutfullah Bilgin Blv. No:18 Şehitkamil / Gaziantep
Telefon / WhatsApp: +90 533 975 79 94
E-posta: info@mariessehome.com
Web sitesi: https://mariessehome.com

ALICI
Sipariş formunda ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden tüketici. Alıcı, sipariş verirken beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait https://mariessehome.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün (halı, kilim, paspas ve benzeri ev tekstili ürünleri) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

3.1. Ürünün cinsi, türü, ölçüsü, rengi/deseni, adedi, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş anında ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sipariş özeti ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Listelenen fiyatlar KDV dâhil Türk Lirası fiyatlardır. Satıcı, sipariş verilmeden önce fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; sipariş onaylandıktan sonra sipariş özetindeki fiyat geçerlidir.

3.3. Halı ürünlerinde üretim tekniği gereği ±%3 ölçü toleransı ve ekrandan ekrana değişebilen renk farklılıkları olabilir. Satıcı, ürün fotoğraflarının gerçek ürünü yansıtması için özen gösterir; renk beklenenden belirgin şekilde farklı çıkarsa Alıcı, Madde 7'deki iade hakkını kullanabilir.

Madde 4 – Genel Hükümler

4.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri sipariş vermeden önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

4.3. Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaştığı hâllerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

4.4. Alıcı 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder.

Madde 5 – Teslimat

5.1. Ürün, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.

5.2. Hafta içi saat 15:00'e kadar ödemesi onaylanan siparişler aynı gün, sonrası ise bir sonraki iş günü kargoya verilir. Teslimat süresi, kargoya verilişten itibaren bölgeye göre 1–3 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi 30 (otuz) gündür.

5.3. Alıcı, ürünü teslim almadan önce ambalajı kontrol etmeli; ezik, yırtık veya ıslanmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Tutanak tutulan durumlar Satıcı'ya derhal bildirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan ürünün hasarsız teslim edildiği kabul edilir.

5.4. Ürünün Alıcı dışında bir kişiye teslim edilmesi hâlinde, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden veya sevk bilgilerindeki hatalardan doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 6 – Ödeme

6.1. Ödeme, sitede sunulan kredi/banka kartı ve diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

6.2. Taksitli alışverişlerde Alıcı'nın seçtiği taksit sayısı ve bankanın uyguladığı koşullar geçerlidir. Satıcı, sitede belirtilen taksit seçeneklerinde vade farkı uygulamaz.

6.3. Sipariş, ödemenin Satıcı hesabına geçtiği veya banka tarafından onaylandığı anda işleme alınır.

Madde 7 – Cayma Hakkı

7.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Satıcı, ticari politikası gereği bu süreyi 30 (otuz) güne uzatmıştır ve iade kargo bedelini kendisi karşılar.

7.2. Cayma hakkı; WhatsApp (+90 533 975 79 94), e-posta (info@mariessehome.com) veya sitedeki iletişim formu üzerinden sipariş numarası belirtilerek kullanılır. Satıcı, iade kargo kodunu Alıcı'ya iletir; Alıcı ürünü bu kodla anlaşmalı kargoya teslim eder.

7.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kesilmemiş, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Kullanımdan kaynaklanan değer kaybı Alıcı'ya aittir.

7.4. Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini, Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır; taksitli alışverişlerde banka, iadeyi taksitler hâlinde yansıtabilir.

Madde 8 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın talebi doğrultusunda ölçüsü belirlenerek özel kesilen veya kişiye özel üretilen ürünlerde (özel ölçü halı, kesme yolluk vb.) ve tesliminden sonra ambalajı açılmış hijyenik ürünlerde (banyo paspası vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde ayıplı mal hükümleri saklıdır.

Madde 9 – Ayıplı Mal ve Garanti

9.1. Ürünün ayıplı (hatalı, hasarlı, siparişten farklı) çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir. Ayıplı ürün iadesinde kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

9.2. Kullanım talimatına uygun kullanılan ürünler üretim hatalarına karşı 2 (iki) yıl süreyle garanti kapsamındadır. Yanlış kullanım, makinede yıkama, kimyasal madde teması ve normal aşınma garanti kapsamı dışındadır.

Madde 10 – Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım veya iletişim altyapısında genel arıza gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını imkânsızlaştıran hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep 30 (otuz) günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda Satıcı tahsil ettiği bedeli iade eder.

Madde 11 – Kişisel Verilerin Korunması

Satıcı, Alıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak yalnızca siparişin ifası, teslimat ve yasal yükümlülükler için işler; sitede yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni işbu sözleşmenin parçasıdır.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 13 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer; bir örneği sipariş onayı ile birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

SATICI: MARİESSE HOME TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
ALICI: Sipariş formundaki bilgiler
Tarih: Sipariş tarihi